0 Ft
Megrendelés leadásaHogyan küldhet vissza egy terméket, és mely termékek küldhetők vissza?
Amennyiben a vásárló szeretné visszaküldeni a www.zenet-shop.com
oldalon vásárolt termékeket, élhet ezzel a törvényes jogával. A visszaküldés oka nem számít! A termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható (a fogyasztóvédelmi előírások szerint).
A termék(ek) visszaküldése futárral az alábbi címre történik:
ZENET EUROPA EOOD
+359884186595
zenet.mng1@gmail.com
8001 Burgas, ul. Odrin 114, Ipari zóna, ZENET EUROPA EOOD raktár
Bulgaria
Kötelező feltételek a visszaküldéshez:
A csomagot MEGNÉZÉS opcióval, UTÁNVÉT NÉLKÜL kell feladni, és a termékeknek eredeti kereskedelmi állapotban kell lenniük (sértetlen csomagolással). Sérült vagy nem megfelelő állapotú termékeket nem fogadunk el.
A visszaküldött csomaghoz kötelező csatolni a számlát/vásárlási dokumentumot. Dokumentum nélkül a visszaküldést nem fogadjuk el! A visszaküldést kizárólag a vásárlást végző személy végezheti.
A visszaküldés költségei
A termék(ek) visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, a futárszolgálat aktuális díjszabása alapján.
Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, az üzlet fenntartja a jogot, hogy NE fogadja el a visszaküldött terméket, és ennek megfelelően ne térítse vissza az összeget.
Szállítási költségek
A szállítási költségeket az üzlet csak gyártási hibás termék esetén vállalja.
Gyártási hiba esetén a vásárló 14 napon belül elállhat a rendeléstől vagy kérheti a cserét, és a szállítási költséget az üzlet fedezi.
Visszatérítés
A visszaküldött termékek átvétele és ellenőrzése után az üzlet 14 naptári napon belül visszatéríti a termék(ek) árát.
Utánvétes vagy banki átutalással fizetett rendelés esetén a vásárlónak meg kell adnia bankszámlaadatait (a számlatulajdonos neve és IBAN), és ezeket jól olvashatóan csatolnia kell a visszaküldött csomaghoz.
Jogi személy részére kiállított számla esetén a visszatérítés napján jóváírási értesítést (credit note) állítunk ki.
Reklamáció
Reklamációt minden olyan termék esetén elfogadunk, amely nem felel meg a vásárló által rendelt terméknek. A vásárló a csomag átvételekor azonnal megtagadhatja az átvételt.
Nem egyezőség esetén kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk telefonon! Ellenőrizzük a rendelésben szereplő termék nevét és az Ön által átvett terméket. Hiba esetén a terméket kicseréljük.
Nem képez reklamációt:
olyan termék, amelyről a vásárló előre tájékoztatást kapott, hogy eltérés van
olyan termék, amelynél a gyártó által megadott használati feltételeket nem tartották be
A reklamációt nem nyújthatja be olyan személy, aki harmadik félként vette át a csomagot és nem a rendelés fizetője.
Amennyiben a harmadik fél átvételkor nem jelzi a futárnak a hibát vagy eltérést, a vásárló elveszíti reklamációs jogát.
A következő termékek NEM küldhetők vissza
Egészségügyi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza azok a termékek, amelyek közvetlenül érintkeztek a bőrrel, és nem fertőtleníthetők:
Minden lábmasszírozó modell
Minden masszírozó ülés
Minden kézmasszírozó modell
Minden masszázs matrac
Minden masszírozó párna
Nyakmasszírozók 757, 758, 759 modellek
Minden derékmasszírozó modell
Garancia és szerviz
Minden ZENET termék 2 év törvényes garanciával rendelkezik a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
A garancia akkor érvényesíthető, ha gyártási hiba vagy normál használat során keletkező műszaki meghibásodás történik.
A szervizelést a ZENET hivatalos szervize végzi.
✔ A garancia érvényes:
gyártási hibák
normál, rendeltetésszerű használat során fellépő meghibásodás
elektronikai, motoros vagy mechanikus meghibásodás
a garanciaidőn belül jelentkező probléma
❌ A garancia NEM érvényes:
helytelen használat, ütés, folyadék okozta kár vagy fizikai sérülés
nem hivatalos szerviz vagy a vásárló által végzett javítás
hibás tápellátás, feszültségingadozás vagy túlterhelés által okozott kár
szennyeződés, hiányzó alkatrészek, nem megfelelő karbantartás nyomai
normál kopás (textil, huzat, kiegészítők)
A szervizbe történő leadás feltételei:
Garanciális ügyintézés esetén a terméket eredeti csomagolásában, a vásárlási bizonylattal és a garanciajeggyel együtt kell elküldeni.
Más csomagolásban, dokumentumok nélkül vagy hiányos állapotban küldött termékeket nem fogadunk el szervizelésre.