0 лв.
ПлащанеКак да върнете продукт?
В случай че, клиентът желае да върне закупените от www.zenet-shop.com стоки, може да се възползва от това свое законово право. Няма значение каква е причината! Това може да стане в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването на продуктите (съгласно ЗЗП).
За целта е необходимо да изпрати заявление за своето решение (в свободен текст) на: info@zenet-shop.com, заедно със стоката/ите чрез куриер на адрес:
ЗЕНЕТ ЕВРОПА ЕООД
+359882427979
+359884186595
info@zenet-shop.com
СПИДИ ОФИС БАЗА СОМАТ
Бургас, 8000
България
Задължително условие при изпращане на продукта/ите по куриер е
пратката да бъде заявена с опция ПРЕГЛЕД и БЕЗ наложен платеж, а стоките да са в първоначалния си търговски вид (без нарушена опаковка). Разходите по връщането на стоката /ите са за сметка на купувача и се определят по актуалната ценова листа на куриерската фирма, с която се осъществява връщането. При неизпълнение на тези условия, магазинът запазва правото си да НЕ приеме върнатата стока/и и съответно - да не възстанови на купувача стойността на артикулите.
Транспортните разходи са за сметка на магазина само в случаите на производствен дефект. В случай на производствен дефект, клиентът има право да се откаже от поръчката в 14-дневен срок или да поиска замяна, като разходите по доставката са за сметка на магазина. В момента на връщането на стоката се изготвя констативен протокол (в два еднообразни екземпляра), в който се описва състоянието на стоката и нейната опаковка.
След приемане и преглед на върнатите стоки, стойността им се възстановява на купувача в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на върнатите стоки. За уреди закупени чрез поръчки направени с наложен платеж или банков превод, купувачът следва да предостави данни за банковата си сметка (имена на титуляра и IBAN), като изпрати информацията на електронната поща или я приложи (изписана четливо на хартия) към пратката с продукта/ите, които връща.
В случаите, когато сте изискали фактура на юридическо лице, ще получите Кредитно известие от нас в деня на възстановяване на сумата.
На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на поръчаната от клиента. Купувачът може да я откаже още при получаването. При несъотвествие, моля, свържете се с нас по телефона! Ще проверим несъответствието по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който сте получили. При потвърждаване на грешката ще заменим стоката.
На рекламация не подлежат стоки, за които клиентът е бил предварително предупреден за несъответсвие, както и за стоки, за които не са спазени условията на експлоатация, посочени на опаковката от производителя.
Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основният платец по нея. В случай на видим дефект или несъответствие на стоката, в момента на получаването, третата страна може да я откаже или да я вземе на своя отговорност. В случай, че приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, клиентът губи правото си на рекламация.